本物の接客ロールプレイング

お客様とスタッフが笑顔になるお店作りで販売力アップ

ファッション・飲食・物販業界の接客力・販売力を接客ロールプレイングで向上させる

接客力の向上には何よりも実践で本当のお客様を相手に学んで身に着けることが一番効果的です。
その為に接客ロールプレイングという訓練があります。
通常、その訓練は社内スタッフ間で行われており、本当のお客様を相手にできないのが問題点です。
私達の会社は、その訓練にプロのお客様役を使って実際の接客さながらのシチュエーションで接客力を向上させます。
毎年、数多くの会社様にご依頼を頂き、年間2,000回以上派遣の実績がございます。
その豊富な経験と実績を積んだプロのお客様役が必ず、みなさんの確実な接客力と販売力の向上をお手伝いいたします。

お客様に選ばれる理由

経験豊富なプロのお客様役を派遣

弊社スタッフは、某大手協会主催の接客ロールプレイングコンテストに長年お客様役として出場し、信頼度も高く技術も評価されています。また、全国大会のお客様役だけではなく審査員役としても毎年務めさせていただいております。ですから接客力向上はもちろん、高い技術が要求されるコンテスト対策の訓練としてもご活用いただけます。

ニーズとシチュエーションに合わせて接客を訓練

ファッション・飲食・物販といった業界の多くの会社様をお相手に毎年、2000回を超えるロールプレイングのお客様役を行っておりますので、パターン化することがなく数多くのシチュエーションやお客様のニーズ設定で訓練が可能です。

英語による接客訓練で外国人の接客強化

近年外国人のお客様が著しく増えて来て、英語の接客対応が避けて通れなくなってきました。私共のお客様役は英語対応も可能でございますので、簡単な必要英会話から完全な英会話による接客ロールプレイングまでニーズに合わせた訓練が可能です。

業務内容

お客様役の派遣

接客ロールプレイング研修で重要な役割であるお客様役を派遣します。経験豊富なプロのお客様役が接客ロールプレイング研修に加わる事で、研修成果が大きく向上します。

社員研修

コミュニケーション力向上の為の社員研修を実施します。お客様への接客や、上司と部下の関係など、社内外のコミュニケーションを向上するロールプレイング研修です。

お客様役の育成

社内での接客ロールプレイング研修向けにお客様役を育成します。継続的に数多く研修を行う場合は、社内スタッフが本格的なお客様役を出来るようにする事がお勧めです。

ご質問・ご要望などお気軽にお問合せください